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Sobre estes Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transação de natureza comercial realizada através deste site. Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições. Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. É o dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que consultar este site.

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Responsabilidades

Os produtos comercializados pela Shishas.pt neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal. Shishas.pt recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações: Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente. Não utilizar identidades falsas. Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas. O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à Shishas.pt através deste site. Shishas.pt não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

Realização de uma encomenda neste site

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela Shishas.pt provam o conjunto de transacções efectuadas entre Shishas.pt e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente. Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.

Disponibilidade dos produtos comercializados neste site 

Para as encomendas com pagamento antecipado (Transferência bancária, MB Way, Cartão de crédito e Mutlibanco), o processamento das mesmas só pode ser efetuado após confirmação do respectivo pagamento. Shishas.pt não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda. Shishas.pt só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de- semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.

As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em caso de ruptura de stock, Shishas.pt verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se- á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso. Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.

Direito de livre resolução

O Cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma. Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrónico, Shishas.pt reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, um mau funcionamento na plataforma da Shishas.pt O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos. O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire  a posse do bem. Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar à Shishas.pt através do seu Apoio ao Cliente (info@shishas.pt )

PREÇOS

Todos os preços mencionados estão expressos em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Entrega da encomenda A  Shishas.pt a partir do momento que entrega a encomenda, transfere a responsabilidade da mesma para a entidade entregadora, que passa a ser responsável até a mesma chegar a casa do cliente. Quando o cliente recebe a encomenda, deverá verificar se a mesma não apresenta qualquer anomalia, devendo qualquer incidência ser comunicada à Shishas.pt no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda. Caso exista alguma anomalia deverá registar no documento que lhe é apresentado para assinar (no caso de transportadora) e de imediato deve informar via email a Shishas.pt (info@shishas.pt ). No caso da embalagem apresentar algum sinal de dano ou inconformidade, o cliente deverá referir explicitamente este facto no documento dado a assinar pelo estafeta que faz a entrega da encomenda.

No caso da embalagem estar em perfeitas condições, e na impossibilidade de verificar o seu conteúdo na presença do estafeta, o cliente deverá escrever no documento dado a assinar pelo estafeta: "Mercadoria sujeita a conferência". Os procedimentos acima descritos são obrigatórios. Optando por não os fazer, pode-se impossibilitar o reembolso ou reposição da mercadoria supostamente danificada durante o transporte da encomenda Stocks dos produtos Shishas.pt garante entrega imediata para a quase totalidade dos produtos disponíveis na loja online. Os prazos acima referidos não contemplam eventuais ruturas de stock, caso em que o cliente é contactado e informado do novo prazo de entrega. Caso o cliente não aceite o novo prazo, a encomenda considera-se cancelada, sem qualquer custo ou encargo para o cliente Imagens dos Produtos A imagem de alguns produtos poderão não ser exatamente iguais ao produto adquirido, devido a alterações efetuadas pelas marcas ou distribuidores. Garantia dos Equipamentos Todos os equipamentos disponíveis na Shishas.pt têm uma garantia de 2 anos conforme definido no DL n.º 67/2003, de 8 de Abril, com as devidas exceções. O cliente deverá conservar a fatura e o documento de garantia, emitidos pela Shishas.pt como prova de compra para que beneficie da respetiva garantia.